DATEV
Die DATEV eG ist das zweitgrößte deutsche Softwarehaus. Die DATEV bietet Anwendungen für Steuerberater, Wirtschaftsprüfer und Anwälte an, aber auch für Unternehmen und Kommunen.
Software-Produkte
Die bedeutendsten Anwendungen der DATEV sind die Buchhaltungs-Anwendungen (Rechnungswesen) die Lohnsoftware (Lohn und Gehalt bzw. Lodas) und die Steuerprogramme.
Insgesamt umfasst die Produktpalette alle Anwendungen, die von Steuerberatern, Wirtschaftsprüfern und Anwälten benötigt werden.
Für die Dokumentenverwaltung stehen zwei Anwendungen zur Auswahl. Die kleine, nicht revisionssichere Lösung für die Verwaltung des Schriftverkehrs (Dokumentenablage) und ein vollwertiges, revisionssicheres Dokumentenmanagement-System (DATEV DMS).
Für kleine und mittelständische Unternehmen bietet die DATEV diverse Anwendungen. Diese sind im Leistungsumfang reduzierte Ausführungen, der "großen" Steuerberater-Anwendungen. Dies sind beispielsweise das Rechnungswesen, integriert in das Mittelstandspaket und Lohn- bzw. Lodas-Compact. Im Mittelstandspaket ist außerdem eine kleine Warenwirtschaft enthalten.
Für Kommunen wird die Lösung DATEV kommunal angeboten.
Sicherheits-Produkte
Neben der Software bietet DATEV auch Lösungen zur Erhöhung der Sicherheit in Kanzleien und Unternehmen. Dies sind im Wesentlichen DATEVnet und Datensicherung-Online.
DATEVnet ist eine durch das Rechenzentrum der DATEV abgesicherte Anbindung an das Internet. Die Datensicherung-Online ist eine Offsite Backup Lösung, bei der die Sicherungen im Rechenzentrum der DATEV abgelegt werden.
Kundenbeziehungen
Die DATEV ist als Genossenschaft der Steuerberater, Wirtschaftsprüfer und Anwälte organisiert. Diese Berufsgruppen müssen der Genossenschaft beitreten, um Leistungen von der DATEV beziehen zu können.
Alle weiteren Kunden der DATEV können nur dann Software und sonstige Leistungen in Anspruch nehmen, wenn sie Mandanten eines Genossenschaftsmitglieds sind.
Damit unterscheidet DATEV in ihren Kundenbeziehungen zwischen Mitgliedern und Mandanten.
Mandanten bemängeln immer wieder, dass sie als Kunden zweiter Klasse behandelt werden.
Support durch DATEV
Die Unterstützung, besonders im Bereich der IT-Technik, die DATEV ihren Mitgliedern und Mandanten anbietet, hebt sich in der Leistung deutlich von der Unterstützung anderer Softwarehäuser ab.
Lizenzen und Lizenzkosten
Mit Ausnahme der Produkte aus der Linie Compact und Mittelstand bietet die DATEV sogenannte //Concurrent Licenses// an. Bezahlt werden muss die maximale Anzahl an zeitgleich genutzten Lizenzen. Für die Lizenzen gelten Staffelpreise.
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