Datenrettung - Wiederherstellung Server, Raid, SAN, PC

Wir klären mit Ihnen

• Welche Symptome treten auf?
• Was muss sofort unternommen werden, um den Schaden nicht zu vergrößern?
• Ist eine Datenrettung überhaupt notwendig?
• Welche Aussicht haben alternative Methoden?
• Welche Kosten können entstehen?
• Was sind die nächsten Schritte?

Modelle

Wenn Sie die Entscheidung treffen eine Datenrettung durchführen zu lassen, stehen Ihnen drei Modelle zur Auswahl:

Modell 1: Economy
Kostenlose Analyse und preiswerte Rettung

• Es ist nur ein Datenträger betroffen, der kein Teil eines RAID ist
• Die Daten sind wichtig, müssen aber nicht sofort wieder zur Verfügung stehen

Modell 2: Business
Sehr wichtige Daten, Datenträger in RAIDs, etc.

• Rekonstruktion einzelner Datenträger, aber auch komplexer Verbünde, wie RAID etc.
• Vorab Liste mit wiederherstellbaren Daten
• Wiederherstellung zum Festpreis

Modell 3: High Priority
Dringende, geschäftskritische Daten

• 24/7 Einsatz
• Rekonstruktion einzelner Datenträger, aber auch komplexer Verbünde, wie RAID etc.
• Vorab Liste mit wiederherstellbaren Daten
• Wiederherstellung zum Festpreis

1) Die Diagnosekosten verstehen sich per Datenträger. Bei RAIDs oder Verbunden (LVM etc.) betragen die Kosten ab dem zweiten Datenträger € 100,00 exkl. USt. / € 119,00 inkl. USt. Bei bereits geöffneten, bearbeiteten oder manipulierten Datenträgern werden individuelle Diagnosepreise vereinbart. Attingo behält sich das Recht vor, bei außergewöhnlichen Fehlerbildern die Diagnosekosten individuell zu vereinbaren.

2) Im Zuge der Diagnose werden keine Entwicklungsarbeiten durchgeführt. Falls notwendig, bietet Attingo Ihnen diese im Rahmen einer kostenpflichtigen, erweiterten Diagnose an.

Erweiterte Diagnose: In seltenen Fällen wird eine erweiterte Diagnose angeboten.

• Die Chancen auf eine erfolgreiche Datenrettung liegen deutlich unter dem Durchschnitt.
• Der Aufwand der Datenrekonstruktion ist deutlich höher als durchschnittlich.
• Es sind spezielle Entwicklungsarbeiten für den Datenrettungsfall notwendig.

Sie erhalten als Angebot die voraussichtliche Dauer sowie die Kosten der erweiterten Diagnose. Bei Beauftragung sind die Kosten unabhängig vom Erfolg der Diagnose und/oder Datenrettung fällig.

Wie zuverlässig ist die Datenrettung?
In den meisten Fällen können alle Daten gerettet werden (100%). Im Durchschnitt liegt die Quote bei über 90%.

Wo werden meine Datenträger bearbeitet?
Die Datenträger werden ausschließlich in Deutschland bearbeitet.

Werden Kopien von den Datenträgern erstellt?
Ja. Die Erstellung einer Kopie ist bereits ein Teil der Datenrettung.

Auf welchem Medium werden die Kopien erstellt?
Für jeden zu rettenden Datenträger wird eine eigene Festplatte verwendet.
Die zu rettenden Daten werden zu keiner Zeit auf Servern etc. abgelegt.

Auf welchem Medium erhalte ich die geretteten Daten zurück?
In der Regel werden die geretteten Daten auf einer neuen Festplatte ausgeliefert.

Wie kommen die Daten ins Labor und wieder zurück?
Wir besprechen den für Sie sinnvollsten Weg bis hin zur persönlichen Abholung.

Was geschieht mit den originalen Datenträgern nach der Rettung?
Auf Wunsch erhalten Sie auch die Originaldatenträger wieder zurück. Andernfalls werden diese zuverlässig vernichtet.

Datenrettung kann kostspielig sein - warum?
Eine ausführliche Antwort finden Sie weiter unten, bei: "Ein ehrliches Wort zu den Kosten".

Es ist schon eine unangenehme Situation: Unvermittelt geht eine Festplatte oder ein ganzer RAID Verbund mit geschäftskritischen Daten kaputt. Alle Versuche, mit Bordmitteln auf diese Daten zuzugreifen, sind gescheitert. Die Angebote professioneller Datenretter erweisen sich als kostspielig. In einer angespannten Situation muss eine Entscheidung getroffen werden.

Wird hier ein Geschäft mit der Not anderer gemacht?

Das ist tatsächlich eine der häufigsten Fragen, die Datenrettern gestellt wird. Wir wollen versuchen, Ihnen einen Blick hinter die Kulissen zu gewähren und damit transparenter zu machen, was hinter der Rettung von Daten steht.

Das Speichern von Daten ist preiswert. Selbst auf den günstigsten Notebooks von Discountern können unvorstellbare Datenmengen abgelegt werden. Unabhängig davon, ob es sich um eine preiswerte Festplatte in einem „billigen“ Notebook, oder um eine hochwertige Server-Festplatte in einem RAID Verbund handelt: riesige Datenmengen werden auf kleinstem Raum abgelegt.

Diese sogenannte Datendichte nimmt stetig zu. Jeder weitere Schritt, um noch mehr Daten auf dem gleichen Platz speichern zu können, erfordert laufende technische Innovationen. Die Mechanik wird immer zierlicher, die Materialien dünner, Festplatten werden mit speziellen Gasen befüllt und auch die Komplexität der Elektronik in Datenträgern wird immer höher.

Dieses Zusammenspiel ist getestet und vielfach bewährt. Störungen sind extrem selten. Kommt es jedoch zu einem internen Fehler oder gar zu einer äußeren Panne, etwa durch Erschütterungen, Wasser, Brand oder Ähnliches, dann wendet sich der Vorteil der Miniaturisierung gegen uns.

Auf Daten, die eben noch jederzeit verfügbar waren, kann nicht mehr zugegriffen werden. Das Zusammenspiel der einzelnen hoch komplexen Komponenten, wurde gestört. Um solche, eigentlich verlorene Daten zu retten, müssen ebenfalls komplexe und sehr technisierte Verfahren angewendet werden. Diese Arbeit läuft meist nicht automatisiert ab. Spezialisten müssen Schritt für Schritt das jeweils geeignete Verfahren anwenden. Das erfordert neben einer hohen technischen Unterstützung, einen sehr hohen Anteil an Handarbeit.

Um diese Arbeit zuverlässig für die Fülle an möglichen Störungen leisten zu können, müssen im Vorfeld viele Voraussetzungen gegeben sein:

• Das Personal ist gut ausgebildet und wird laufend auf dem aktuellen technischen Stand gehalten
• Die Arbeiten werden in einer vollständig staubfreien Umgebung (Reinraum) durchgeführt
• Für Reparaturen steht ein umfangreiches Ersatzteillager zur Verfügung (bei Attingo sind das derzeit über 11.000 Teile)
• Zentrale Geräte und Hilfsmittel werden laufend erneuert
• Es wird laufende Forschung betrieben, um auch die nicht veröffentlichten Technologien der Hersteller zu beherrschen

In der Summe ergeben sich die Kosten für die Datenrettung aus einem hohen Einsatz von qualifiziertem Personal und kostspieliger Technik. Dadurch kann der Segen, den uns die Technik bietet, auch dann erhalten bleiben, wenn unerwartete und tatsächlich seltene Störungen auftreten.

Nicht mehr und nicht weniger umfasst die Dienstleistung, die wir Ihnen anbieten.